直付（Direct billing）
在保险公司合作的诊所，出示会员卡或 App 里的电子卡，诊所直接向保险公司收费。你不用付，或者只付差额。Bupa 叫 Members First，安联叫 direct billing 合作机构。
CLAIMS
理赔指南
在澳洲看病，费用有两种结算方式：诊所直接找保险公司结（直付），或者你先付再找保险公司报（先付后报）。
先付后报
不是合作诊所的话，你先付全款，拿明细发票，然后在保险公司 App 或网站上提交理赔，钱退到你的澳洲银行账户。
先付后报的四步
- 01
付款时向诊所要明细发票（itemised invoice），只有收据可能不被接受。
- 02
登录保险公司 App 或会员中心，选提交理赔。
- 03
拍发票，填就诊信息，确认收款的银行账户。
- 04
等审核。通过后钱打到账户，进度可以在 App 里看。
要准备的材料
| 明细发票：诊所和医生编号、就诊日期、项目代码、金额 |
| 买处方药的药房小票 |
| 澳洲银行账户（多数保险公司只退到澳洲账户） |
| 保险公司 App 的登录和会员号 |
两家的 App
| Bupa | myBupa：在线理赔、治疗前估价、查剩余额度、续保；也有线下门店和 WhatsApp 客服。 |
|---|---|
| Allianz Care | Allianz MyHealth App：看保单、在线理赔、查理赔进度、一键拨打急救电话。 |
常见情况
多久到账？
材料齐全的话一般几个工作日，各家不同，以 App 里的进度为准。
急诊和住院怎么算？
公立医院一般直接和保险公司结算。计划内的住院先联系保险公司确认保障范围。
理赔被拒了怎么办？
常见原因是发票不全、还在等待期、或者项目不在保障内。把材料发给我们，我们帮你看能不能补。
能退到国内银行卡吗？
多数保险公司只退到澳洲账户，建议落地后尽快开一个。
理赔遇到问题？
把发票和保险公司的回复发给我们，我们帮你看。